Сила признания недостатков

Не прячьте свои недостатки, а лучше признайте их открыто. Сделайте это, и вы будете казаться клиенту более честным и заслуживающим доверия, а это ключ к продаже услуги.

— Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг.
[Гарри Беквит]