Иногда мною одолевают противоречивые желания. Хочется почитать что-нибудь для профессионального развития, но, в то же время, годами заливать в себя только специальные знания утомляет.

В таких случаях я говорю: «Включите мне «Давай поженимся». Шутка, конечно. Этой программе я предпочитаю хорошую художественную литературу.  Когда воображение рисует красочные образы, сменяющие друг друга, мозг по-настоящему расслабляется. Чашечка спелой черешни, хорошая книга  — это и есть для меня настоящий отдых.

Но такое выдаётся достаточно редко. Чаще приходится делать выбор в пользу профессиональных знаний.

И это «раздвоение личности» знакомо, как видно, не только мне. Как говорится, «У вас проблема, у нас решение». И на сцене появляется бизнес роман – жанр, позволяющий избавиться от угрызений совести. Возможность пополнить копилку  профессиональными знаниями и получить удовольствие от сюжета.

Оказывается, жанр этот достаточно «древний». Первый подобный роман я проглотила в 13 лет. Когда взахлёб под покровом ночи я читала Теодора Драйзера «Финансист», то и  подумать не могла, что постигаю науку биржевой торговли.

Не думаю, что великий американский писатель задался целью обогатить своих читателей  знаниями по ведению бизнеса. Но современные инфобизнесмены, по-видимому, ощутили некий вакуум в данной сфере. И теперь нашему вниманию предлагаются многочисленные романы по расширению профессиональных знаний в  самых различных областях, начиная от принципов позиционирования и заканчивая основами маркетинга.

Так как я имею непосредственное отношение к этой профессии (всё-таки контент-маркетолог), то, увидев книгу «Маркетинг Girl» Руслана Галки, не удержалась и не смогла пройти мимо.

Сразу скажу, что полезной книгу найдут:

• начинающие маркетологи (для получения базовых знаний);

• владельцы малого и среднего бизнеса (для того, чтобы знать, как противостоять даже очень сильным конкурентам и взглянуть на бизнес под разными углами);

• рекламщики (для того, чтобы видеть картину работы бизнеса в целом).

Даже для нас, копирайтеров, книга будет нелишней. Если подходить к фрилансу как обычному бизнесу (а я именно так и делаю), то можно смело воспользоваться полученной информацией для увеличения притока клиентов.

Что мы имеем в сюжете?

Молодая девушка Ольга вместо долгожданного повышения по службе неожиданно для себя увольняется с любимой  работы. Несмотря на это, господин случай преподносит ей великолепную возможность  в виде должности главного маркетолога в крупной развивающейся фирме.

Для Ольги это совершенно новая неизведанная сфера, которую она начинает изучать и с успехом применять полученные навыки. Она ведёт дневник. В нём она записывает «мысли вслух» — основные принципы маркетинга, которые и являются профессиональными знаниями, которые должен получить читатель.

Параллельно идёт развитие любовной истории, которая дана лишь для того, чтобы хоть как-то разнообразить сюжет.  Это, конечно, не страсти Анны Карениной по офицеру Вронскому, но для того, чтобы разбавить текст подобием бурного чувства и придать чуточку интриги —  самое то.

Так вот, для нас интересен именно дневник Ольги. Поэтому перейдём к тем полезностям, которые можно из него извлечь.

Идеи, которые стоит взять на вооружение

По общению со своими клиентами я поняла, что многие владельцы малого бизнеса являются прекрасными специалистами в своей области, но базовых знаний о том, что такое маркетинговые инструменты и как их надо внедрять и использовать в бизнесе, они не знают.

Так вот эта книга в простой и доступной форме закроет этот пробел.

Вот несколько основных тезисов, которые я извлекла из прочтения этой книги.

Стройте свой бизнес на решении проблем клиента

«Компания должна говорить с клиентом на его языке и  о его потребностях и интересах».

«Товар и услуги выучить можно. Ориентации на потребителя выучить нельзя (её надо воспитывать)».

Вот вроде «всё элементарно, Ватсон». Но почему же я в большинстве случаев ощущаю заинтересованность продавца только в том, чтобы продать мне товар всеми правдами и неправдами? И совершенно не чувствую, что кто-то заботится о моих интересах.

Если вы построили свой бизнес без учёта потребностей своей целевой аудитории, срочно меняйте ориентацию (не сексуальную). Если вы начнёте продавать от сердца, то увидите, как клиенты будут возвращаться за покупками вновь и вновь.

Определитесь с целями и стратегией их достижения

Чтобы облегчить эту задачу, в романе приводятся таблицы, которые вы можете применить к своему бизнесу. Они дают возможность посмотреть на вашу компанию с «высоты птичьего полёта» и обозначить точные цели развития.

С их помощью вы сможете планировать пути развития на месяц, год или более длительный срок, что позволит двигаться вперёд, а не топтаться на месте.

«Цель стратегии должна быть в измеримом эквиваленте, в конкретных категориях результата. Чтобы разработать стратегию, надо представить себе конечную цель в деталях и от неё в обратной последовательности расписать шаг за шагом порядок её достижения».

Маркетинговый микс

Ещё мне понравился «метод 4-х P», так называемый маркетинговый микс – Product, Price, Place, Promotion. Под каждым элементом подразумевается комплекс инструментов, которыми должен управлять маркетолог.

Под продуктом (Product) имеется в виду качество товара или услуги, ассортимент и гарантии.

Цена (Price) – во сколько вы оцениваете ценность продукта и какие предложения, от которых невозможно отказаться, делаете клиенту.

Место (Place). Как распространяется продукт. Где и как покупатель его приобретает и насколько это удобно.

Ну и четвёртый элемент – продвижение (Promotion). Это реклама, пиар и стимулирование продаж.

Если систематизировать задачи, которые вы поставите, после того, как определитесь со стратегией, по этой схеме, получится неплохой план развития на год.

Продающий сайт —  ваш главный менеджер по продажам

«Сайт – инструмент маркетинга. Маркетинг отвечает за привлечение и удержание клиентов, и главная его задача – поддержка продаж. Вывод: сайт должен поддерживать продажи и по возможности продавать сам».

Да, таким продавцом, у которого нет перерывов, отпусков и не болит голова, должен обзавестись любой, даже самый маленький бизнес.

Кроме прямых продаж он будет отстраивать вас от конкурентов, повышать доверие клиентов и их лояльность. Сэкономит расходы на рекламу, снизит нагрузку на различные подразделения вашего бизнеса. По скромным подсчётам Ольги, прибыль от сайта продавца составит полмиллиона рублей в год при посещаемости 80 человек в день, конверсии 5% и сумме среднего чека 1500 руб. Если у вас нет продающего сайта, то деньги, которые вы недополучаете, вы, в сущности, теряете.

Конкуренты и ваша «пропозиция»

«Если ваши конкуренты что-то делают, это не значит, что вы должны делать то  же самое. Во-первых, повторяя за ними, вы ничем не будете отличаться от них. А клиенты платят за отличия. А во-вторых, не факт, что ваши конкуренты предпринимают правильные действия».

Я не устану повторять – ищите ваше Уникальное Торговое Предложение. Оно «должно базироваться на том, что воспринимается как преимущество клиентом, а не компанией».

Какой способ отстроиться от конкурентов нашла Ольга, вы прочитаете в книге и возможно почерпнёте вдохновение для создания своего оригинального УТП.

Ваш идеальный клиент, кто он?

Есть большая глава, посвящённая исследованию целевой аудитории (в книге дана схема проведения таких исследований). Как оказалось, иногда лучше узнать, кто же ваш целевой клиент и вовремя поменять позиционирование, нежели упереться рогом в землю и проиграть в борьбе конкурентам. «Сегментирование позволяет выделить ключевые кластеры клиентов, концентрация на которых принесёт компании самую большую выручку».

Соглашусь с автором, что пытаясь продать всем, вы не продаёте никому. Для того чтобы узнать, кто же ваш идеальный покупатель, возможно, придётся потратить ресурсы. Но они окупятся сторицей, так как полученные знания помогут выстоять в тяжёлой конкурентной борьбе.

Резюме. Если вы владелец малого или среднего бизнеса и не обладаете специальными знаниями, но хотите узнать принципы маркетинга. Рекламщик или копирайтер, который хочет расширить свой кругозор, а не замыкаться в узком круге своих обязанностей. Только начинаете путь маркетолога. Для вас эта книга будет очень полезна. Она даст вам общее представление как с помощью этого инструмента построить стабильный процветающий бизнес, которому не грозят атаки конкурентов.

Так что если хотите совместить приятное с полезным и не мучиться угрызениями совести – в путь.

Автор рецензии: копирайтер-реаниматор Надежда Антонова
Ссылка на оригинал публикации.