Смысл программ лояльности

Суть потребительской лояльности (и ее экономический смысл) в создании “резерва спроса” на продукты компании среди потребителей. Сначала компания инвестирует в покупателей своих продуктов, а благодарные покупатели помогают компании рублем (долларом, фунтом, евро) в тяжелые для нее, компании, времена. Как – очень просто: покупая ее неконкурентоспособные продукты только в силу приверженности к данной марке, которая формируется в том числе и при помощи различных бонусных и статусных программ.

Сергей Славинский

Leave A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *