Недавно общался с приятелями, и у одного из них произошла крупная неприятность. Его родственник ушел из семьи в какую-то религиозную секту. Мы обменялись схожими историями и возможными вариантами выхода из этой ситуации. В ходе обсуждения пришли к очевидному выводу, что такие происшествия проще предупредить, чем потом искать решение.
Вопрос как?
Слово взял самый старший товарищ и рассказал забавную историю, как всегда бывает, про своего дальнего родственника. Герой этой истории жил в семье, в которой мать была повернута на порядке и чистоте. Каждую субботу по графику была генеральная уборка, и под генеральной уборкой имеется в виду – уборка с передвижением мебели, мытьем окон и стен. Все, что можно было погладить – гладилось: от скатертей и носков до постельного и нижнего белья. Салфетки крахмались, потолки протирались, столовые принадлежности натирались до блеска. Сына заставляли каждые выходные натирать листья домашних растений сахарной водой (так у листьев цвет насыщеннее), не говоря уже про ежедневное вытирание пыли и мытье полов в своей комнате через день.
В остальном это была абсолютно нормальная семья, в которой детям разрешалось практически все, кроме беспорядка.
И вот однажды случилась беда, сына порядка заманили в секту. Он проигнорировал доводы родственников и друзей, и ушел жить в религиозную коммуну. В течении нескольких недель родители горевали и пыталась его вернуть – безрезультатно. И когда они было уже полностью отчаялись, он вернулся сам, разочаровавшись в идеях секты.
Когда его спросили, что послужило причиной возвращения, он ответил: – в секте невозможно жить, они не моют за собой посуду, а когда моют – раскладывают ее неправильно. Постельное белье не то что никто не гладит, его-то стирают в лучшем случае раз в месяц. И, о ужас! Никто не крахмалит салфетки! В таких условиях невозможно жить, не говоря уже о достижении просветления и осмыслении религиозных идеалов.
Какое отношение эта история имеет к маркетингу? Самое прямое. Если ваши клиенты привыкли к вафельным полотенцам в туалетной комнате, то если вы их замените на бумажные они не возмутятся (и ни один опрос не выявит это недовольство), но осадочек останется. А когда к полотенцам прибавится случайное отсутствие салфеток, слишком громкая музыка и грубый персонал – клиент молча уйдет, и вы не поймете почему.
А к каким мелочам привыкли вы?
Thank you for the auspicious writeup. It in fact was a amusement account it. Zelma Denis Amaryl
I truly appreciate this blog article. Really thank you! Awesome. Jacintha Ari Fisch
Some genuinely good articles on this web site, regards for contribution. Gratitude is merely the secret hope of further favors. by La Rochefoucauld. Mary Kerr Mab
Its not my first time to pay a visit this website, i am browsing this web page dailly and get fastidious data from here daily. Yoko Marco Joed
Hi! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to look it over. Janeta Gaylord Desmund
Excellent article. I am dealing with some of these issues as well.. Coral Jessey Abdulla
I loved your blog post. Thanks Again. Really Great. Stefanie Kermit Heath
Thanks to my father who shared with me concerning this web site, this webpage is truly awesome. Lin Brucie Ion
Wow, this post is good, my younger sister is analyzing these kinds of things, thus I am going to let know her. Maddie Edgar Nations
I visited many websites but the audio quality for audio songs current at this site is genuinely marvelous. Tallia Colin Binetta
Excellent article! We are linking to this great article on our site. Keep up the good writing. Othella Mayer Saleem
Hi mates, how is the whole thing, and what you want to say regarding this post, in my view its actually amazing in favor of me. Judi Huntley Virendra
Hello. This article was extremely fascinating, especially because I was looking for thoughts on this subject last Tuesday. Brigit Robers Keeton
I regard something really interesting about your web site so I saved to my bookmarks . Judy Del Emsmus
Hi! I just want to give you a big thumbs up for the great info you have right here on this post. I will be returning to your blog for more soon. Anett Camey Noreen
You made a number of nice points there. I did a search on the issue and found mainly folks will go along with with your blog. Rebeka Thorsten Ronalda
In varius varius justo, eget ultrices mauris rhoncus non. Morbi tristique, mauris eu bibendum, velit diam. Zulema Ambrosi Stamata
This is great. I recently purchased a house in MN that has wood siding. Once I moved in I started noticing more soft spots on the siding and was having an anxiety attack thinking about how much it was going to be to reside it. I will be giving this a shot before winter. Lorianna Field Kenway
My family every time say that I am killing my time here at net, except I know I am getting familiarity daily by reading thes good articles. Maurizia Bailey Britt
I was curious if you ever thought of changing the page layout of your blog? Its very well written; I love what youve got to say. But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having one or two pictures. Maybe you could space it out better?| Eirena Cassie Jacqueline
Thank you for the good writeup. It in fact was a amusement account it. Look advanced to more added agreeable from you! By the way, how could we communicate? Silvie Sandor Nozicka
Howdy! This is my first visit to your blog! We are a team of volunteers and starting a new project in a community in the same niche. Your blog provided us useful information to work on. You have done a outstanding job!| Maybelle Freddie Schwerin
That is some inspirational stuff. Never knew that opinions could be this varied. Be sure to keep writing more great articles like this one. Glenn Hilary Lord
Hi there Dear, are you genuinely visiting this web page daily, if so then you will absolutely get good knowledge. Roxanna Corbin Hovey
It would be great to try this theme for my businesses Bendite Humfrey Sevik
very easy to understand explanation. fits me perfectly. from now on I will be your fan Quentin Rudolph Hullda
molto interessante questo evento sarebbe bello vederne uno dal vivo Dorise Ber Bride
A person necessarily lend a hand to make seriously posts I would state. This is the very first time I frequented your web page and up to now? I surprised with the analysis you made to create this actual publish extraordinary. Fantastic task! Kesley Levon Steel
I was more than happy to discover this page. I want to to thank you for ones time just for this fantastic read!! I definitely loved every little bit of it and I have you saved as a favorite to check out new things on your blog. Rubetta Brnaby Bloem
Thanks for finally talking about >Events | Aga Entertainment <Loved it! Sheila Nestor Jangro