Проблема маркетинговых исследований – средний потребитель

Проблема маркетинговых исследований состоит в том, что они оперируют средними величинами. Он предоставляют маркетологу информацию, чего хочет «средний потребитель». Но «средних потребителей» в жизни не существует. Как говорится в старой пословице, «одни любят горячий чай, другие – чай со льдом, но мало кому нравится чай комнатной температуры». История маркетинга знает много примеров того, как товары или услуги, которые должны были удовлетворить потребности среднего покупателя, оборачивались грандиозным провалом.

– Радикальный маркетинг. От Гарварда до Харлея – уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации.
[Сэм Хилл, Гленн Рифкин]