Продавец – хороший или не очень – является посредником между покупателем и компанией. Успех продаж зависит в конечном счете от всех сотрудников компании. От работы всей компании: от маркетологов, которые исследуют рынок и делают предположения о том, что будет востребовано, что нужно производить и потом продавать; от рекламщиков, которые сообщают потребителям о своих акциях и новых продуктах. Даже от того, каким голосом разговаривает девушка, отвечающая на телефонные звонки.